Versand & Lieferung
Um stets über Ihre Lieferung informiert zu sein und die detailliertesten Sendungsverfolgungs-Updates zu erhalten, empfehlen wir, sich für den Lieferverwaltungsservice Ihres Versanddienstleisters anzumelden (z. B. UPS My Choice, FedEx Delivery Manager).

Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Bedingungen: Artikel müssen sich in neuem, verkaufbarem Zustand befinden, mit allen Originaletiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Wir können keine Rücksendungen von getragenen, gewaschenen, beschädigten oder veränderten Artikeln akzeptieren.

Nicht retournierbare Artikel: Aus hygienischen Gründen sind Slips, Boxershorts und andere Unterwäsche vom Umtausch ausgeschlossen (Endverkauf). Ebenso sind Artikel aus speziellen Wohltätigkeitskollektionen vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Versandkosten: Ursprüngliche Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Für berechtigte Rücksendungen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bearbeitung: Bitte rechnen Sie nach dem Versand Ihrer Rücksendung mit 2-3 Wochen, bis wir den Artikel erhalten, geprüft und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst haben.

Nur Direktkäufe: Wir können nur Rücksendungen für Artikel bearbeiten, die direkt bei moebel-ax.com gekauft wurden.

Hilfe benötigt? Sollten Sie bei der Nutzung unseres Online-Rücksendesystems für einen berechtigten Artikel auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Details. Wir werden Ihnen dann weiterhelfen.

Umtausch
Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Um eine andere Größe oder einen anderen Artikel zu erhalten, senden Sie bitte den Originalartikel gemäß dem standardmäßigen Rückgabeverfahren zur Rückerstattung zurück. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, können Sie den gewünschten Artikel auf unserer Website neu bestellen.

Geschenk-Rücksendungen
Wir können keinen direkten Umtausch für Geschenkartikel vornehmen. Wenn Sie ein Geschenk zurückgeben müssen, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers veranlasst. Um eine Geschenk-Rücksendung zu initiieren, benötigen Sie die ursprüngliche Bestellnummer und die mit dem Kauf verbundene E-Mail-Adresse.

Garantie / Defekte Artikel
Für Produkte von moebel-ax die direkt über unsere Website gekauft wurden, gewähren wir eine Garantie gegen Herstellungsfehler. Wenn Sie glauben, einen defekten Artikel erhalten zu haben, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen:

• Ein aussagekräftiges Foto des Defekts oder Problems.
• Eine Beschreibung des Problems.
• Ihre ursprüngliche Bestellnummer.
• Die Artikelnummer (Style), Farbe und Größe des Artikels.

Für Artikel, die bei einem autorisierten moebel-ax-Händler gekauft wurden, richten Sie alle Garantieanfragen bitte an Ihre ursprüngliche Kaufstelle. Bitte senden Sie defekte Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung an uns zurück.